24/7-Hotline: Tim ist jederzeit für Sie da
Soforthilfe für Ihre Kühltechnik. Rund um die Uhr.
Störungen an Kühlmöbeln halten sich nicht an Öffnungszeiten – und Kühlware leider auch nicht. Wenn Kühltechnik ausfällt, zählt jede Minute. Genau dafür gibt es die 24/7 Hotline der WRSK GmbH: erreichbar rund um die Uhr, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Am Telefon meldet sich Tim, unser digitaler Service-Assistent. Er nimmt jedes Anliegen zuverlässig entgegen, fragt strukturiert die richtigen Punkte ab und sorgt dafür, dass nichts vergessen wird.
📞 02302 – 28 96 061
24/7 erreichbar – Tim nimmt Ihren Anruf an.
Erfahren Sie mehr zu:
Was passiert, wenn Sie anrufen?
Warum eine 24/7-Hotline sinnvoll ist
Für wen ist die 24/7-Hotline gedacht?
Ihre Vorteile auf einen Blick
Wer ist Tim?
Tim ist der digitale Service-Assistent der WRSK GmbH.
Er ist speziell auf unsere Servicefälle und Einsatzbereiche vorbereitet – damit Ihre Meldung nicht „irgendwie“ aufgenommen wird, sondern fachlich sauber und praxisnah.
Tim unterstützt u. a. bei Themen wie:
✔ Steckerfertige Kühlmöbel
✔ Wartung & Reinigung
✔ Reparatur & Störungsannahme
✔ DGUV-Prüfungen
✔ Digitalisierung & Dokumentation
✔ TurnLoader-Systeme
✔ Kühltechnik im Lebensmitteleinzelhandel
Wichtig: Tim ist kein Callcenter und kein Vertriebssystem.
Er ist ein digitaler Teil unseres WRSK-Serviceprozesses – damit Ihre Störung schnell, vollständig und nachvollziehbar im System landet.
Was passiert, wenn Sie anrufen?
Tim führt Sie ruhig und verständlich durch das Gespräch – ohne Fachchinesisch und ohne Zeitdruck.
1) Klare Aufnahme des Problems
Tim erfragt die wichtigsten Grundlagen, z. B.:
✔ Art der Störung oder Anfrage
✔ Gerätetyp / Einsatzbereich
✔ Situation vor Ort (was passiert gerade?)
2) Verständliche Einordnung
Tim hilft dabei, die Lage richtig einzuordnen:
✔ Was das Problem wahrscheinlich bedeutet
✔ Welche Ursachen typisch sind
✔ Welche nächsten Schritte sinnvoll sind
Kurz: Sie bekommen Orientierung – und das Gefühl, dass da jemand mitdenkt.
3) Strukturierte Weitergabe ans Serviceteam
Ihre Meldung wird intern vollständig, sauber dokumentiert und nachvollziehbar an unser WRSK-Serviceteam übergeben – damit Techniker nicht raten müssen, sondern direkt wissen, worum es geht.
Warum eine 24/7-Hotline sinnvoll ist
Kühltechnik ist betriebsrelevant. Ein Ausfall kann schnell teuer werden – und zwar nicht nur durch Reparaturkosten, sondern durch echte Folgeschäden:
✔ Warenverluste
✔ Energieverschwendung
✔ Hygiene- und Sicherheitsrisiken
✔ Betriebsunterbrechungen
✔ Stress für Personal und Filialbetrieb
Mit Tim haben Sie jederzeit einen ersten Ansprechpartner, der strukturiert arbeitet und Ihre Störung so aufnimmt, dass sie schnell bearbeitet werden kann.
Für wen ist die 24/7-Hotline gedacht?
Die 24/7 Hotline ist für alle gedacht, die sich auf funktionierende Kühltechnik verlassen müssen – und bei denen „wir kümmern uns morgen“ schlicht keine Option ist.
Typische Einsatzbereiche sind:
✔ Lebensmitteleinzelhandel (Filialbetrieb, Kühlregale, Truhen, POS-Kühlung)
✔ Tankstellen & Convenience Stores
✔ Bio- & Fachmärkte
✔ Gastronomie & Systemgastronomie
✔ Betreiber steckerfertiger Kühlmöbel
✔ Unternehmen mit TurnLoader-Systemen
✔ Logistik- & Lagerstandorte mit Kühltechnik
Kurz gesagt: Für alle, bei denen Kühlung Umsatz, Qualität und Sicherheit bedeutet.
Ihre Vorteile auf einen Bick
✔ Rund um die Uhr erreichbar
✔ Keine Warteschleifen
✔ Fachlich geschulter digitaler Assistent
✔ Strukturierte Störungsannahme
✔ Entlastung Ihrer Mitarbeiter vor Ort
✔ Entlastung unseres Serviceteams durch bessere Infos
✔ Klare, transparente Kommunikation
WRSK – Service mit Struktur
Tim ist Teil unseres ganzheitlichen Servicegedankens:
Technik verstehen, Probleme früh erkennen und professionell handeln.
Digital unterstützt. Menschlich umgesetzt.
📞 24/7 Hotline der WRSK GmbH
02302 – 28 96 061
Tim ist jederzeit für Sie da.
